‘Kaizen’ significa ‘melhoria’, o primeiro kanji tem o significado de mudança, e o segundo, de bom, virtuoso. Logo, ‘kaizen’ significa ‘mudança para melhor’. É um principio baseado em cinco conceitos que rege toda a administração japonesa e que pode ser aplicado em todas as áreas da sua vida e é quando começamos a trabalhar aqui, que entramos em contato com a prática do ‘kaizen’.